Ankara
Bakanlığa müteallik Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, vatandaşların yoğun pıtrak geçimsizlik yaşamış yer aldığı sorunlara müteallik kitapçık hazırladı.
AA muhabirinin bu kitapçıktan icra ettiği derlemeye göre, nihai tüketicilerin çoğunlukla yaşamış yer aldığı bazısı mesail ve hal metodları şöyle:
SORU- Apartmanımızın güvence süresi bitmeme fail asansörü sonsuz aksaklık yapıyor ve rastgele seferinde tamirat tutarı isteniyor. Apartman yönetimi adına Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan faydalanma imkanımız mevcut mıdır?
Evet, mevzuya müteallik Yargıtay kararlarına göre, apartman ve şehir yönetimleri tüketici tanımı zarfında değerlendiriliyor. Ayıplı malın parasız onarımı, değişim, bozukluk oranında değer indirimi yahut değer iadesi ihtiyari haklarından biriyle ait adına tüketici yargıcı heyetlerine yahut tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
SORU- 5 sene geçmiş kullanılmamış kilometre adına satın aldığım aracın kaportasında tamirat ve boya belirleme edildi. Sıfır makine hesabına bana hasarlı taşıt satılmış, ne yapabilirim?
Kanunlarda yahut muhit arasındaki sözleşmede hâlâ etraflıca yanında müddet belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, bozukluk hâlâ sonraları ortaya çıkmak olsa üstelik malın tüketiciye konfirmasyon tarihinden itibaren 2 salname devir aşımına tabidir fakat ayıp, ağırbaşlı bozukluk yahut hileyle gizlenmişse devir aşımı hükümleri uygulanmaz. Bu doğrultuda, anayasa ile belli ayıplı mala müteallik ihtiyari haklardan faydalanılabilir.
SORU- Satın aldığım paket tuğra katılamayacağım. Bu turu yanında arkadaşıma devredebilir miyim?
Evet, devredebilirsiniz. Paket tuğra katılmanızın belkili olmaması halinde, bu vaziyeti turun başlamasından minimum 7 devir geçmiş mukayyet adına yahut kalımlı data saklayıcısı ile gezi acentesine bildirerek, paket volta açısından uygulanan topu topu şartları hesabına getiren üçüncü yanında insana devredebilirsiniz.
SORU- Devre dinlence sözleşmesine, iskonto uygulayacaklarını söyleyerek geçmişe çevrilmiş gün ve imza attırdılar, kayıtım hakkımı kullanabilir miyim?
Sözleşme tarihini öz el yazınızla atınız ve muhakkak sözleşmenin yanında örneğini alınız. İndirim yer aldığı nedeni öne sürülerek sözleşmeye geriye çevrilmiş gün atma teklifini banko ikrar etmeyiniz. Bu sizin kayıtım hakkınızı ortadan feshetmek düşüncesince meydana getirilen yanında uygulamadır.
Cayma hakkını mukayyet bildirin
SORU- Devre dinlence sözleşmelerinde kayıtım bildirimini kuruluşa nite iletmeliyiz?
Cayma bildiriminin devir para sözleşmesi kabilinden tapu tesciline madde sözleşmelerde noterlikler vasıtasıyla, tapu tesciline madde kullanılmamış sözleşmelerde ise mukayyet adına yahut kalımlı data saklayıcısı kanalıyla kuruluşa yönlendirilmesi gerekiyor. Cayma bildiriminde, imzaladığınız sözleşmeden kayıtım hakkınızı kullandığınızı bildiren bariz yanında beyanda bulunmanız yeterlidir. Cayma hakkını kullanırken sözleşmeyle baş başa size verilmesi mecburi bulunan ve ait yönetmeliğin ekinde arazi meydan dayanıklı kayıtım formunu da kullanabilirsiniz.
SORU- Cayma hakkımı kullanırsam, devir dinlence tanıtımına katıldığım düşüncesince kullandığım emeksiz dinlence düşüncesince benden ecir istem edilebilmektedir mi?
- Hayır, kayıtım hakkının kullanılmasından geçmiş verilen hizmete müteallik adına tüketiciden rastgele yanında değer istem edilmesi yasaktır.
SORU- Evim düşüncesince genel ağ servis sağlayıcısıyla alındılı abonelik sözleşmesi imzalamıştım fakat taşındım ve dünkü adresimdeki enfrastrüktür problemi zımnında bire yanında süratte internetten faydalanamıyorum. Taahhütlü aboneliğimi süresinden geçmiş sonlandırırsam rastgele yanında değer ifa etmek mecburiyetinde kalır mıyım?
Hayır, rastgele yanında değer ödemeden alındılı aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Taahhütlü aboneliklerde, tüketicinin yerleşme yerinin değişmesi ve üstlenme konusu hizmetin tüketiciye dünkü yerleşme muhik bire yanında özellikte sunulmasının çalışarak olanaksız olması durumunda, tüketici rastgele yanında değer ödemeksizin alındılı aboneliğini feshedebilir.
SORU- Bir genel ağ servis sağlayıcısıyla imzaladığım alındılı abonelik sözleşmemi süresinden geçmiş feshedersem rastgele yanında cezai değer ifa etmek mecburiyetinde kalır mıyım?
Evet, alındılı aboneliklerde tüketicinin süresinden geçmiş alındılı aboneliğini sonlandırması halinde, sağlayan şirket sadece tüketicinin taahhüdüne akıbet verdiği tarihe derece tüketiciye sağlanan indirim, maşa yahut öteki faydaların bedellerinin öğrenim edilmemiş kısmının toplamını istem edebilir fakat tüketiciden üstlenme kapsamında öğrenim edileceği belirlenen bedellerin hâlâ gerçekleşme etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan bağan olması şeklinde hudut kıymeti adına tüketici lehine bulunan tutarın esasi katılması zorunludur.
SORU- Ön ödemeli hane satışlarında satıcı, kavil imzalanmadan geçmiş tüketiciden ita yapmasını yahut güvenmelik vermesini isteyebilir mi?
Hayır, isteyemez. Satıcı, uygulanan yanında kavil işlenmiş olmadıkça tüketiciden rastgele yanında insan altında ita yapmasını yahut tüketiciyi namus borcu dibine sokan rastgele yanında doküman vermesini isteyemez.
SORU- Üretici yahut ithalatçılar ne derece süreyle sektöre redif zerre iletmek zorundadır?
Üretici yahut ithalatçıların, malın kullanma ömrü süresince, tüketicinin talebi üzerinde redif zerre sağlaması zorunludur.
- Resminizin basılmış yer aldığı malları reddetme edemezsiniz
SORU- Mesafeli sözleşmelerde kayıtım hakkı ne durumlarda kullanılamaz?
Bunlar, fiyatı piyasadaki dalgalanmalara müteallik adına mütebeddil ve satıcının kontrolünde kullanılmamış altın, mücevherler kabilinden mallar, evladınızın resminin edisyon yapıldığı tişört kabilinden hususi arzu doğrultusunda hazırlanmakta bulunan mallar, çiçek, gözyaşı çörek kabilinden tez bozulabilen mallar, iç çamaşırı, hızma kabilinden iadesi esenlik ve hıfzıssıhha açısından makul olmayanlar mallar (ambalajının açılmış olması kaydıyla). Malın tesliminden sonraları ambalajının açılmış olması kaydıyla CD, DVD kabilinden sayısal muhtevalı mallar ile elektronik beyin sarfiyat malzemeleri. Belirli yanında tarihte yahut çağda yapılması gereken, otel rezervasyonu kabilinden konaklama, pırtı taşıma, makine kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve nişan, çadır organizasyonu kabilinden sözleşmeler. Uzaktan yetişek kabilinden elektronik ortamda acilen ita edilen hizmetler, bilgisayarınıza yahut telefonunuza indirdiğiniz müzik, film, programlar kabilinden tarafınıza acilen konfirmasyon edilen gayri maddesel mallara müteallik sözleşmeler.
SORU- Mesafeli sözleşmelerde kayıtım hakkının kullanılması muhik iadeye müteallik kargo tutarı ki kabilinden karşılanacak?
Satıcı Şayet ön bilgilendirmede kayıtım muhik malın iadesi düşüncesince anlaşmalı yer aldığı kargo şirketini belirtmişse, bu kargo firması kanalıyla malın arka gönderilmesi halinde, tüketici iadeye müteallik masraflardan mesul tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede reddetme düşüncesince rastgele yanında taşıyıcıyı belirtmediği halde da tüketiciden reddetme harcamasına müteallik rastgele yanında değer istem edilemez. İade düşüncesince ön bilgilendirmede tamlanan kargo şirketinin, tüketicinin bulunmuş yer aldığı yerde şubesinin olmaması muhik ise satıcı, arttırma tek gider istem etmeksizin reddetme yapılmak maksut malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
SORU: Tüketici yargıcı heyeti sonucu vandöz yahut sağlayan kabilinden hesabına getirilmezse ne yapabilirim?
Tüketici yargıcı heyeti kararları tarafları bağlar ve İcra İflas Kanunu'nun ilamların hesabına getirilmesi ile alakalı hükümlerine uyarınca hesabına getirilir. Tüketici yargıcı heyeti kararı, Şayet vandöz yahut sağlayan şirket kabilinden uygulanmaz ise yürütme dairesine başvurulabilir.
