Türkiye'nin kılavuz iştirak mal kuruluşlarından Kuveyt Türk, sakat bireylerin mali işlemlerini haydi haydi yapabilmelerine olanak tanıdıkları olan analizör geliştirmeye bitmeme ediyor. ATM'nin pratikliği ile şubelerin ensesi kalın hizmetlerini birlikte araya getiren XTM'ler eliyle 2018 senesinde sem engellilere ayraç dilinde hizmet vermeye süregelen banka, bu kat rüyet engelliler için ATM'lerinde sesli menü hizmetini yaşama geçirdi.
“Engelsiz mal hizmetini en yukarı kalitede vermeye bitmeme edeceğiz”
Konu karşı bilim verici Kuveyt Türk Bireysel ve Özelden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Oral, “Müşterilerimize en dobra hizmeti hasretmek ve en manalı deneyimi keyiflendirmek şartıyla en şimdiki teknolojileri kullanıyoruz. Türkiye'de birlikte ilki gerçekleştirerek 2013 senesinde üretmeye başladığımız ve giderek geliştirdiğimiz inovasyon ürünümüz XTM'ler eliyle 2018 yılından buyana sem sakat müşterilerimize ayraç dilinde mal hizmeti vermekteyiz. Görme sakat müşterilerimizin de bankacılık işlemlerini hâlâ bedava yapabilmesini gelmek için çalışmalarımızı bu posta ATM'ler üstünde yoğunlaştırdık. ATM'lerimizde kullanıma sunduğumuz sesli menü fonksiyonu sebebiyle hem rüyet engellilerin mali hizmetlere kolaylık ulaşmasını sağlıyor, bununla birlikte engellerin aşılmasına müteveccih toplumumuzda farkındalık yapmaya bitmeme ediyoruz. İlk aşamada 245 ATM'de başlattığımız bu hizmeti, ilerleyici devirde gayrı ATM'lerimizde de kullanıma sunacağız. Banka olarak, şubelerimizde, XTM'lerde, ATM'lerde ve sayısal ortamda mâniasız mal hizmetini en dobra deneyimle müşterilerimize arz etmek için inovasyon ve sayısal tahavvül eksenli çalışmalarımızı artırarak sürdüreceğiz” dedi.
Yeni hizmet karşı şu bilgiler verildi:
Kuveyt Türk'ün önceki aşamada 55 ildeki 245 ATM'de kullanıma sunmuş olduğu sesli menü fonksiyonuyla uyarılar, yönergeler, alıcı işlemlerine bağlı mergup onay, günah mesajları kabil bilgiler alıcı mahremiyeti dair mukteza önlemler alınarak rüyet sakat müşterilere sesli yerine sunuluyor. Bu hizmetle sakat alıcılar kalıntı sorgulama, mal çekme, mal yatırma, emniyet kartı borcu sorgulama ve emniyet kartı borcu ifa işlemlerini sesli menü üstünden gerçekleştirebiliyor.
Sesli menü kullanılırken ATM monitörü karartılıyor
Hizmetten feyizlenmek talip rüyet sakat alıcılar evvela ferdî kulaklıklarını, arkası sıra kartlarını ATM'ye takarak işlemlerini gerçekleştirebiliyor. İşlem esnasında yahut sonra kulaklık ATM'den çıkartıldığında ise işlemler bitiyor ve büyük reddetme ediliyor. Sesli menü kullanılırken ATM monitörü karartılarak işlemlerin yabancılar çeşidinden görülmesinin önüne geçiliyor. Böylece müşterinin ferdî data güvenliği de sağlanmış oluyor. Kulaklık girişi yanı sıra mevcut düğmeyle ses kuru ayarlanabiliyor. Ayrıca ATM'lerde mevcut mutedil tuş, giriş, sil, silme tuşlarında, rüyet sakat alıcıların şen kullanabilmeleri için rölyefli kır toprak alıyor.
