Kırıkkale
Çağrı merkezlerine meydana getirilen asılsız ihbarlar, çalışanların işini zorlaştırmasının birlikte acele hali olanlar düşüncesince dava oluşum ediyor.
Kırıkkale'de 2021 yılında 112 Acil Çağrı Merkezi, baş döndürücü ayrı ayrı taleplerle arandı. Bunlardan birisi de arabasını ambulansla yarıştırmak talip bireyin "Ambulans var ise abd de delice var, yarışalım mı?" çağrısı oldu.
Ayrıca güzeşte sene çağrı merkezini 476 kez arayarak çalışır fail isim kendisince da iş yapıldı.
Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Muhammet Ali Tekinay, AA muhabirine, çağrı merkezlerinin 81 ilde emniyet, jandarma, sağlık, AFAD, itfaiye, orman, coşkunluk ve kıyı asayiş çağrılarının tamamını 7 çağ 24 sayaç okunabilen cevapladığını söyledi.
Acil çağrı merkezlerinin "devletin vatandaşına uzattığı önce şefkatlilik eli" namına fariza verdiğine dikkati çekici Tekinay, şu şekilde konuştu:
"Başta İçişleri Bakanımız Süleyman Soylu, ilimizde de Valimiz Bülent Tekbıyıkoğlu'nun 112 Acil Çağrı Merkezine gösterdikleri hassasiyetle faziletkâr uygulayım bilimi ile fariza veriyoruz. 112 Acil Çağrı Merkezlerinin amacı, biricik numaraya mevrut acele iane çağrısını en endamsız müddette çözümleme edip, ait ekiplerin fenomen hesabına ulaşmasını sağlamaktır."
Tekinay, Kırıkkale'de 2021 senesinde 400 binin üstünde çağrı geldiğini belirterek, bunların yüzdelik 75'e yakınının gereksiz ve asılsız çağrılardan oluştuğunu söyledi.
"Çağrıya karşılık ödeme süresi 1,02 saniyeye indi"
Çağrıları, telefonu önce açan çağrı karşıcı personelin aldığını, gereksiz ve asılsız olanları ait kurumların ekiplerine ulaşmadan eleyerek gereksiz iş yoğunluğunu ortadan kaldırdığını anlatın Tekinay, şu detayları verdi:
"Kırıkkale Acil Çağrı Merkezi namına müdürlüğümüze mevrut çağrıya karşılık ödeme süremiz 2021 senenin düşüncesince averaj 1,48 saniye iken 2022 yılı önce 10 günce verimiz 1,02 saniye seviyesine inmiştir. Acil çağrı merkezleri bulundukları ilin dirilik kurtaranlarıdır. Bizim istediğimiz, dirilik kurtarmaya çalışırken işimize bariyer olunmaması şu demek oluyor ki gereksiz ve fuzuli aranmamaktır. Asılsız çağrılarla ait Valimizin onayıyla yönetimsel mal cezası uygulanmakta."
Tekinay, 2021 yılında, "Ezan okundu mu?", "Ambulans var ise abd de delice var, yarışalım mı?", "Pin kodumu unuttum, telefonumu açar mısınız?", "Tuvalet borusu tıkandı, açar mısınız?", "Sigaram bitti, alır mısınız?" kabilinden asılsız çağrıların da geldiğini laflarına ekledi.