Mardin
Olaylara çabuk dahil edebilmek düşüncesince 24 zaman esasıyla fariza tay tay arabası 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarını en baş döndürücü batıl ihbarlar ve boş aramalar yoruyor.
Merkeze 2021'de mevrut kestirmece 1 milyon 254 bin çağrıdan yüzdelik 84'ünü, "Çamaşır makinesi bozuldu", "Kuşum öldü", "Evlenemedim, evde kadım", "Yemek siparişi özgülemek istiyorum" kabilinden boş çağrı ve batıl ihbarlar oluşturdu.
"2021 senesinde 24 insana yönetsel dünyalık cezası uygulandı"
Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, AA muhabirine, batıl çağrıların azalması düşüncesince icraat yürüttüklerini, 2019'da yüzdelik 95 bulunan batıl çağrıların, 2020'de yüzdelik 90'a, 2021'de ise yüzdelik 84'e gerilediğini söyledi.
Karaboğa, günde averaj 3 bin 500 çağrı aldıklarını anlatım ederek, bu çağrıları kestirmece 1,4 saniyede karşıladıklarını, çağrı geldikten sonradan 100 saniye zarfında çabuk gestalt ekiplerinin görüngü mahalline hareketlerinin sağlandığını aktardı.
Asılsız çağrıların oranını indirmek düşüncesince boş kontrol fail her insana telefonla devir yaptıklarını özetleyen Karaboğa, "Onlara 112 hattının boş aranmaması icap ettiğini söylüyoruz. Bunun telafisi belkili sıfır dirilik kayıplarına etken olabileceğini anlatıyoruz. Aynı sürede tekrarı biçiminde Kabahatler Kanununa uyarınca yönetsel dünyalık cezası uygulanacağını belirtiyoruz. 112 hattı üstünden boş arayanlara ileti gönderiyoruz. 2021 senesinde 24 insana yönetsel dünyalık cezası uygulandı." dedi.
Muhtarlarla görüşüldü, okullar görüşme edildi
"Asılsız çağrıları indirmek düşüncesince muhtarlara bilgelik verdik, okullarda ziyaretler yaptık, öğrencileri merkezde ağırladık. Vatandaşlarımızdan 112 hattını boş çalışır etmemelerini istiyoruz." diyen Karaboğa, içtimai iletişim araçları ile billboardlarda bilgilendirme şeklinde de emek özgülemek yürüttüklerini belirtti.
Karaboğa, çağrı merkezinde madun binanın sonuç etap dobra halde olduğuna ayraç ederek, "112 Acil Çağrı sisteminde çabuk gestalt araçlarının takibini yapabiliyor, arayan vatandaşın konuş bilgisine de ulaşabiliyoruz. Bunlar bizlere vakanın takip edeni düşüncesince şişman kolay sağlamakta." dedi.
Merkezde Almanca, İngilizce, Rusça ve Arapça gönül desteğinin de verildiğine dikkati çekici Karaboğa, çevirmen sebebiyle ait birimlere yönlendirmeler gerçekleştirmek az daha ecnebi tabiiyetli kişilerden de çabuk gestalt suç duyurusu aldıklarını aktardı.
Karaboğa, merkezde çabuk çağrıları istikbal etmek düşüncesince fedakârlık ile çalışıldığını aktararak, "Asılsız çağrılarla çabuk halde bulunan insanların 112 hattına ulaşmalarına bariyer olabilirler. Bu da insanların yaşamını kaybetmesine bozukluk olabilir. İşimizin telafisi yok. Vatandaşlarımızdan bu mevzuda dayanaklık etmek istiyoruz, lütfen 112 hattını boş aramayalım." ifadelerini kullandı.
"Acil halde vatandaşın önce çalmış olduğu bap 112"
Merkezde işyar ön çağrı gelecek çalışanı Onur Kalkan, boş çağrıların önüne devredilmek düşüncesince her insana fariza düştüğünü belirtti.
"Çamaşır makinesi bozulan, 'Kuşum öldü' diyen, sigara talip var." diyen Kalkan, ilkin evlatların 112'yi boş çalışır etmemesi düşüncesince ailelerden dayanaklık etmek beklediklerini aktardı.
Çağrı çalışanı Büşra Genç ise baş döndürücü kutsi müşterek fariza yaptıklarının farkında olduklarını belirterek, batıl çağrıların çıkarlarını zorladığını, çabuk iane bekleyenleri çetince bir hale düşürdüğünü dile getirdi.
Genç, "Acil halde vatandaşın önce çalmış olduğu bap 112. Ancak batıl çağrı baş döndürücü fazla. Yemek siparişi özgülemek düşüncesince arayan var." dedi.