Antalya
Muratpaşa ilçesinde 7 güneş 24 vakit bakım verici 112 Acil Çağrı Merkezi, Türk vatandaşlarının birlikte kente dinlence düşüncesince mevrut milyonlarca turist ve bunun birlikte beledi yabancıların da ihbarlarını değerlendiriyor.
İngilizce, Rusça ve Almanca gönül bilici 8 personel, yabancılardan mevrut ihbarların fenomen ve bulunak bilgilerini sayı farkı 25-30 saniye süresince alıp içeriğine layıkıyla ilişik kurumların operatörlerine iletiyor.
Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mehmet Koçak, AA muhabirine, 112'ye mevrut çağrıların ekipleri kabilinden doğrudan alındığı, lüzumlu boş ayrımı yapıldıktan sonraları ilişik kurumun çağrı alıcılarına iletildiğini söyledi.
Yabancı ihbarlar yüzdelik 25 arttı
Merkezde emniyet, sağlık, jandarma, AFAD, yoğunluk boyu güvenlik, orman ve itfaiyeye ilişkin ekiplerin fariza yaptığını ve yabancılardan mevrut ihbarların en aceleci halde bu birimlere aktarıldığını özetleyen Koçak, şöyleki bitmeme etti:
"Antalya ülkemizin ehemmiyetli gezim merkezi olması dolayısıyla yabancı gönül bilici 8 cerrah Almanca, İngilizce ve Rusça dillerinden mevrut ihbarları karşılamaktadır. Yabancı dillerden mevrut ihbarlarda güzeşte yıllara layıkıyla yüzdelik 25'lik artma uydurma konusu, 2022 senesinde yabancılardan kısaca 12 bin çağrı geldi. Bunların yüzdelik 86'sı gerekli, yüzdelik 14'ü ise boş çağrılar kendisine kaydedildi. Yabancı ülkeden mevrut vatandaşlara en güzel hizmeti verebilmek düşüncesince çağrılar doğrudan çağrı müşteri arkadaşlarımız kabilinden karşılanarak mevzuyla ilgilenilmektedir."
Koçak, yabancılardan mevrut ihbarların yüzdelik 55'inin İngilizce, yüzdelik 36'sının Rusça, yüzdelik 4'ünün Almanca ve yüzdelik 5'inin ise başka dillerden geldiğini dile getirdi.
Yabancılar, kabul töreni sanarak bilmeyerek 112'yi arıyor
Acil Çağrı Merkezi mensubu Hatice Babadağ, 11 senedir ihbar telefonlarına baktığını ve yabancılardan mevrut ihbarlara da alelacele cevap verdiklerini anlattı.
Merkezde İngilizce ve Rusça dillerinden mevrut ihbarlara cevap verdiğini tamlayan Babadağ, "Yabancıların bir aşırı kaldıkları otelin resepsiyonuna alışmak isterken bilmeyerek 112'yi arıyorlar, 'Resepsiyonla görüşebilir miyim, bahir nezaretli göz istiyordum' kadar isteklerde bulunuyorlar. Aradıkları içtima acele çağrı merkezi bulunduğunu söyleyince bozukluk dileyip kapatıyorlar." dedi.
"Ben huruç idaresine müracaat yapmıştım, kararı ne oldu"
Almanca ve İngilizce çağrıları meydan personel Zerrin Barın İnanç ise yabancıların 112'yi henüz aşırı şikayet benzeri kullandığını kaydetti.
Yabancıların merkezi aradığında otel ve taksiciler kendisince şikayette bulunduklarını tamlayan İnanç, şöyleki konuştu:
"Antalya'ya tatile gelenlerden 'Oteli beğenmedim, paramı arka kabul etmek istiyorum, taksici benden aşırı mal istiyor' kadar rahatsızlıklar aşırı bir tomar geliyor. Bununla ilgilenmediğimizi söyleyince birileri iyilikle karşılıyor, birileri da sinirlenip ısrarla kolluk istediği söylüyor. Şu aralar ise aşırı bir tomar muhacirlik bürosuyla ilişik telefonlar alıyoruz, 'Ben huruç idaresine müracaat yapmıştım, kararı ne oldu?' sanarak aşırı bir tomar arayan var. Bu halde mevrut aramaları da lüzumlu bölgelere yönlendiriyoruz."